Méthodologie dans le domaine du travail social

Suzannie N.

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Méthodologie dans le domaine du travail social

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Le questionnaire est en général une série de questions fermée. Une question fermée est une question à laquelle on répond en cochant une case parmi les phrases proposées. La difficulté lorsqu'on fait un questionnaire est de trouver toutes les possibilités de choix de réponses.

Le questionnaire est un outil méthodologique à la mode mais il est difficile et long à construire. Il est à la mode car il est rassurant : il se compose d'un support qui met à l'aise celui qui pose les questions mais aussi celui qui y répond car ce dernier se sent moins jugé et évalué. Le questionnaire est aussi un outil facile à dépouiller car les résultats peuvent être exploités grâce à des outils informatiques. Le questionnaire est un outil méthodologique de masse (...)

Sommaire

I) Les techniques et outils professionnels

A. La recherche, le traitement et la protection de l'information
1. La protection de l'information

B. Les outils de recueil de l'information
1. L'enquête
2. L'enquête par questionnaire
3. L'entretien
4. L'observation
5. Le diagramme « causes-effets »
6. La méthode « CQQCOQP »

C. Les outils de formes de la communication professionnelle
1. Principes généraux de la communication
2. La communication professionnelle
3. Les réseaux et moyens de communication et d'information

II) Les méthodes et les techniques pédagogiques

A. Le dépliant ou le livret
1. Le but
2. Le contenu
3. La mise en page
4. Le moyen de transmission

B. L'affiche
1. Objectif
2. Les éléments de composition
3. La mise en page
4. La transmission

C. Le planning
1. Comment le construire ?
2. Comment le transmettre ?
3. Quel matériel utiliser pour le fabriquer ?

D. La séquence pédagogique

E. La pédagogie pour adulte
1. Les professionnels ESF qui utilisent cette pédagogie
2. La base bibliographique
3. Roger Mucchelli
4. Les méthodes actives dans la formation pour adultes

F. La dynamique de groupe
1. Les avantages du travail en groupe
2. L'efficacité du groupe
3. Un exemple particulier : le groupe en autoformation
4. La nécessité de régulateur formé
5. Les participants dans un groupe et leur relation
6. Le secrétaire de séance

G. La médiation familiale

III) La démarche de projet

A. Le concept de projet
1. Les différents types de projet
2. Les caractéristiques

B. Les étapes de la démarche de projet

C. L'application dans le secteur sanitaire et social
1. L'apport de la démarche
2. Les acteurs et partenaires
3. Les outils
4. Le projet d'action en santé
5. Le projet d'action social
6. Les autres types de projet

D. L'étude

E. Le diagnostic et les différentes solutions envisageables

F. Le projet

G. Le dossier « étude et projet »
1. La méthodologie de projet
2. Les différentes façons de procéder
3. Les différentes façons de structurer le déroulement d'un projet

IV) Le cadre général de l'intervention sociale : fonctionnement d'une organisation

A. Le fonctionnement d'une organisation
B. Le partenariat
C. Le secret professionnel

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Extraits

[...] - Le traitement de deux questions (tris croisés) - Le traitement d'une question à choix multiple (tris à plat). Le logiciel de calcul est là encore très utile. Les questions à choix multiples sont déconseillées car elles nécessitent un fort esprit mathématique. L'analyse des résultats est très importante. Il faut faire des calculs sur les résultats. La transformation en pourcentage semble incontournable pour comparer les données. Il est aussi utile de calculer les moyennes. Enfin, il faut rédiger une analyse de ces résultats chiffrés. [...]

[...] Il y a des conditions d'égalité de droits des participants. Ce qui nécessite la présence d'un régulateur qui doit réguler le climat du groupe et la libre expression de chacun Un exemple particulier : le groupe en autoformation (groupe d'élèves ou d'étudiants) : Dans ce groupe, le petit groupe est très efficace (deux à quatre) car il se forme par affinité. Cela entraîne donc la confiance et implique l'absence de tension interne. S'il y a plus de quatre membre il y a formation de sous groupe. [...]

[...] Une enquête quantitative sur échantillon doit avoir au minimum 80 sujets. De plus, un faible taux de réponses induits des erreurs. Dans la pratique els étudiants en ESF font 20 entretiens et pour les questionnaires il faut en avoir 50 de retournés Le dépouillement puis l'analyse des résultats : - La numérotation des questionnaires, - Le traitement des questions une à une (tri à plat). Un logiciel tableur peut être utilisé pou aire des tableaux parfaits, des calculs rapides et des graphiques. [...]

[...] Cette question est la consigne de départ. Elle doit être préparée avant l'entretien et nécessite d'être claire, compréhensible, neutre, pertinente par rapport à l'objet d'étude et en même temps suffisamment ambiguë pour que chacun puisse inscrire son discours sans contrainte. L'entretien libre ou exploratoire : On utilise l'entretien libre ou exploratoire au début d'une recherche quand on est à la quête pour connaître le plus largement possible le sujet qui nous intéresse. Cet entretien est essentiellement basé sur l'écoute et permet de recueillir largement des informations. [...]

[...] En ce qui concerne le contrôle, à l'inverse du milieu scolaire, il disparaît. Il y aune autoévaluation faîte par chaque groupe par chaque individu. Mucchelli propose quatre méthodes actives : * Les jeux de rôle : notamment pour se former en relation humaines. * La méthode des études de cas : il faut chercher un cas filmé ou écrit. Le cas filmé est plus intéressant. Le groupe le visionne le filme et c'est suite à la discussion qui en découle que s'opèrera la formation. [...]

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