La médiation en entreprise

Extraits

[...] Le dévoiement du concept de médiation est en outre renforcé par la loi. Par exemple, l'article 1530 du Code de commerce définit de la même façon médiation et conciliation. Force est de constater que la médiation constitue une notion fourre-tout synonyme de confusion. En effet, sous le vocable médiation coexistent de nombreux processus : Médiation de la consommation, Médiation institutionnelle, Médiation familiale, Médiation interne, etc. Enfin, la prolifération des médiateurs et des centres de Médiation constitue également un réel frein au développement de la médiation. [...]

[...] La conciliation est gratuite et intégrée au système judiciaire. Le cadre et le déroulement de la médiation La médiation a pour objectif de conduire les personnes - grâce à la présence active d'un tiers médiateur et la mise en évidence des intérêts et besoins de chacun - à prendre, en toute responsabilité, des décisions raisonnées facilitant la présentation des différends ou la sortie d'une crise . Tout d'abord les objectifs de la médiation nécessitent d'être explicités, compris et acceptés par l'ensemble des salariés. [...]

[...] Compte tenu des avantages qu'elle présente, la médiation a toute sa place dans les litiges internes à l'entreprise. Toutefois malgré son efficacité, force est de constater qu'à ce jour, le développement de la médiation reste en France paradoxalement limité (PREMIÈRE PARTIE). Afin de favoriser le développement de la médiation, il est primordial d'informer et de présenter le processus. En effet, il ne suffit pas de créer un poste de médiateur interne, ni même de mettre à la disposition des salariés une liste de médiateur à laquelle ils pourraient avoir recours en cas de conflit, il faut avant tout faire connaître la médiation (DEUXIÈME PARTIE). [...]

[...] Le schéma élaboré par Thomas Fiutak, inspiré du modèle de la négociation raisonnée, constitue une parfaite illustration. Conclusion Outre les multiples avantages que présente la médiation pour l'Entreprise, elle constitue un outil incontournable de prévention des risques psychosociaux et de protection de la santé au travail. La mise en place du processus de médiation au sein de l'entreprise suppose de faire intervenir un médiateur interne ou un médiateur externe. Toutefois le dispositif de médiation choisi par l'entreprise n'est pas suffisant pour favoriser l'émergence du réflexe médiation. [...]

[...] Elle privilégie le dialogue afin d'accompagner les salariés à accepter leurs divergences, à identifier les malentendus, à prendre conscience de leur interdépendance pour mieux travailler ensemble. En outre, le bien-être des collaborateurs d'une entreprise permet une amélioration de sa performance. La diminution du taux d'absentéisme en est une parfaite illustration. Le caractère éthique du processus de communication permet à l'entreprise de préserver son image. Le monde des affaires est petit. Employeurs (mais aussi salariés) ont tout intérêt à recourir à un processus garant du principe de confidentialité. [...]