Gestion relation client fournisseur : Le processus de vente et les documents commerciaux

Extraits

[...] IV) La traçabilité des livraisons L'exigence de sécurité (pour les produits alimentaires) et de qualité jointe à l'informatisation des procédures a conduit au traçage des produits, des procédures et des livraisons. Elle consiste à enregistrer l'origine, la composition et la transformation de tous les produits industriels. Elle est imposée par la législation et l'entreprise doit la respecter. En plus de cette traçabilité, on peut ajouter le suivi et la localisation du produit. Aujourd'hui, la majorité des entreprises de transports ou informatisées et robotisées les chaînes de stockage, de tri et de transport. Un identifiant est donc donné à chaque colis afin de le suivre jusqu'à l'arrivée chez le client. [...]

[...] Les différents Incoterms Les 7 incoterms multimodaux Les 4 incoterms maritimes c. Le document administratif unique L'entreprise qui réalise des opérations d'importations et d'exportation avec l'Union européenne doit remplir un formulaire appelé document administratif unique Si les échanges restent au sein de l'Union européenne, ont parle de livraison intracommunautaire ou d'acquisition intracommunautaire. Dans ce cas-là, on remplit une déclaration unique de biens. [...]

[...] La réception de la commande Dés réception de la commande, l'assistant de gestion va vérifier de nombreux éléments : les quantités en stock afin de déterminer la disponibilité et les délais de livraison. - Les conditions particulières de ventes (prix négocié, remise ) - La solvabilité du client. b. La préparation de la commande L'assistant de gestion doit informer par l'intranet des services concerné afin de préparer la commande (de la gestion de stock, ou processus de production). On peut utiliser un bon de préparation. III) La livraison Livré, c'est mettre à la disposition di client les produits commandés à la date et au lieu convenu. [...]

[...] La facture de doit C'est une obligation légale et fiscale pour toutes les opérations de ventes entre professionnels soumis à la TVA. C'est le fournisseur qui doit établir se document en deux exemplaires qui permet d'identifier les deux parties e qui détaille la nature et le prix des articles ou services vendus. La facture doit comporter des mentions obligatoires : - Nom, adresse du fournisseur - Forme juridique et Capital social - Numéro de RCS, SIRENT le cas échéant - Nom et adresse du client facturé (obligatoire pour que le client puisse récupérer la TVA) - Les références à rappeler (commande, livraison ) - Date de la facture - Date à laquelle est effectuée, ou achevée, la livraison de biens ou la prestation de services ou la date à laquelle est versé l'acompte $ - Numéro de la facture - Quantité et dénomination des articles facturés (en unités, poids ou volume) et dénomination précise - Prix unitaire - Différents taux d'imposition et taxe correspondante - Réduction commerciale - Numéro individuel d'identification intracommunautaire du fournisseur - Numéro individuel d'identification intracommunautaire du client - Escompte - Pénalités de retard - Sur cette facture on peut retrouver différentes réductions : - Réductions commerciales : liées à la nature et la quantité des articles. [...]

[...] Les C.G.V Au dos des factures, l'entreprise a énoncé toutes les règles concernant la relation commerciale établie entre le fournisseur et le client. Elles reprennent obligatoirement : - Les conditions de paiement - Les barèmes de prix - Les pénalités de retard et avantages particuliers Ces conditions comportent des clauses relatives à l'acceptation de la commande, délais de livraison, les réserves de propriété, les échéances de paiement, la juridiction compétente en cas de litige. VI) Les incoterms a. Principe Afin de sécuriser, les échanges internationaux, les États ont normalisé les règles auxquelles les entreprises ont recours pour décider du moment où les échanges et les risques qui concernent les biens échangés cessent d'être supportés par le vendeur pour en être supporté par l'acheteur. [...]