Lettre type, vol, retard, compagnie aérienne, circonstances extraordinaires et inévitables
Suite à un vol retardé de 4 heures et 30 minutes en date du 16 décembre dernier, dont je joints de nouveau la copie des cartes d'embarquement et des billets, j'ai porté réclamation auprès de vos services afin d'être dédommagée, comme le prévoit le règlement communautaire n°261/2004.
[...] Pour me refuser ce dédommagement, vous prétextez que le retard serait dû à des circonstances extraordinaires et inévitables au motif que l'avion a heurté un escalier mobile d'embarquement. Il se trouve qu'en pareilles circonstances, en date du 14 novembre 2014, la Cour de justice de l'Union européenne C-394/14) a statué que la compagnie aérienne ne peut pas s'affranchir de ses obligations garantissant le dédommagement des passagers si le retard est dû à un événement inhérent à l'exercice de l'activité de transporteur aérien Aussi, je vous renouvelle ma requête et vous prie d'y accéder diligemment. [...]
[...] Dans le cas contraire, je me verrais contrainte de porter plainte auprès du tribunal compétent. Veuillez recevoir, madame ou monsieur le chargé de clientèle, l'expression de mes sincères salutations. [...]
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