La sous-traitance et l'externalisation

Extraits

[...] Pour que l'externalisation soit efficace, il faut respecter cinq points vitaux. B L'efficacité de l'externalisation : Il ne suffit pas de lancer un appel d'offres pour externaliser. Avant de se lancer dans le processus, cinq points vitaux sont à étudier de près. Premièrement, il faut faire preuve d'une précision chirurgicale. Même pour l'externalisation d'une fonction support de base, comme par exemple la gestion de la paye, l'entreprise doit définir avec précision ce qui relèvera de ses compétences de ce qui relèvera des compétences du prestataire. [...]

[...] Qu'en est il de l'approche économique de l'externalisation ? B L'approche économique de l'externalisation : D'un point de vue économique, les motifs d'externalisation dans une entreprise sont multiples : assurer une plus grande disponibilité pour se concentrer sur le cœur de métier (sur les activités à valeur ajoutée), bénéficier de compétences étendues : par-rapport à la structure interne, le prestataire de services peut mettre les meilleurs spécialistes en face de problèmes parfois complexes, une meilleure flexibilité en cas d'augmentation ou de diminution du nombre de collaborateurs/d'activité de l'entreprise; le prestataire peut s'adapter plus facilement à toute modification de la marche de l'entreprise, une meilleure flexibilité en terme de disponibilité des ressources (pas de soucis d'absence du personnel interne pour vacances, maladie ou autre), enfin et surtout avec la montée en puissance d'une compétitivité globalisée, un meilleur contrôle des coûts liés à la fonction, à l'infrastructure, au processus externalisé; étant contractuels, donc connus d'avance et fixes (engagement très souvent forfaitaire) Avoir recours à une solution d'externalisation est semblable à l'adoption de tout nouveau processus. [...]

[...] La mise en place d'un tableau de bord apparaît aujourd'hui de plus en plus incontournable dans un processus d'externalisation. Pour élaborer cet outil, la solution la plus simple consiste en une superposition du tableau de bord déjà en place à l'interne sur la fonction concernée avec des indicateurs qui intègrent les éléments contractuels auxquels doit se plier le prestataire (par exemple, selon la fonction concernée, le nombre de contacts générés, la réduction des coûts de maintenance, la disponibilité du parc informatique . [...]

[...] L´externalisation consiste en une délégation durable de certaines fonctions à un prestataire extérieur. La décision d´externaliser doit donc être prise dans une perspective stratégique à long terme. Et dans une optique de partenariat. C´est pour se concentrer sur son métier et y dédier toutes ses ressources, que l´entreprise externalise des fonctions telles que la paye, la comptabilité, la gestion de son informatique globale. Depuis une dizaine d'années, le recours à la sous-traitance et à l'externalisation s'est sensiblement accru et ce, plus particulièrement au sein des grandes entreprises. [...]

[...] On peut dès lors distinguer deux catégories d'activités externalisées. L'externalisation de sous-ensembles du produit final, qui induit une collaboration où la frontière entre un fournisseur ordinaire et un sous- traitant reste parfois très floue les équipementiers du secteur automobile). L'externalisation des services généraux : nettoyage, sécurité, accueil, téléphonie, parc véhicules, gardiennage, accueil, restauration collective, paye, entretien machines, jardinage, informatique . Annexe 2 L'externalisation : un choix stratégique Ventilation des activités des entreprises de sous-traitance par secteur. Annexe 3 Les limites de ces prestations. [...]